FAQ

Q

クーポンの使い方を教えてください。

A
お会計に進むとクーポン入力画面がありますので そちらに入力してください。 備考欄等にクーポン番号記載されても反映されませんので無効になります。
Q

一度会計しましたが追加で注文したい。

A
発送通知前であれば同梱での追加ご注文承ります。 追加でのご注文はクーポン番号に 【12345678】とご入力ください。 一度送料をいただいていますので 送料がかかりません。 尚追加注文で8500円(送料は含みません)を超えた場合、 送料無料となりますので 初めのご注文時にいただいた送料は 送料分は代替えのおやつとして同梱させていただきます。
Q

消費期限を教えてください。

A
賞味期限は製造日より8ヶ月を設定していますが 開封後は無添加のため徐々に劣化します。お早めにお召し上がりください。 (目安は開封後7-10日です) それ以上の時間がかかる場合は、冷蔵保存や冷凍保存もおすすめです。(フリーズドライは冷蔵冷凍不可) 到着時、商品に異変があった場合 犬に与える前に速やかに ご連絡していただきますよう お願い致します。
Q

返品したい。

A
当店は食べ物を扱っていますので 不良品以外は返品や返金を受け付けておりません。 尚、返品は商品到着後5日以内の商品に限ります。 ご了承下さい。
Q

商品に白いものが付着している

A
肉を乾燥すると原料に含まれるアミノ酸が結晶化して表面に浮き出ることがあります。 これらはカビではなく、製品の原料由来のものなので心配ございません。 もし、お客様自身で判断が難しい場合は当店までお問い合わせください。
Q

骨は小型犬でも食べられますか?

A
当店で扱っている骨付きの商品は基本的に与えていただいても問題ありませんが 必ず監視し、慌てて食べてしまう犬には 手で保持した状態で与えてください。 ご心配な場合は無理をせず食べやすいものを与えてください。 飼い主様が危険と判断した場合は 与えないでください。 噛む力や興奮度合い、飲み込み癖はその子それぞれ違います。 注意深くみてあげてください。 その子の特徴をよくみてあげてください。 全てのおやつに共通しますが ・飲み込んで喉を詰まらせた ・歯が折れた 等の事故や体調不良はこちらは一切の責任を負いません。
Q

フリーズドライ商品の適切な取り扱いを教えて。

A
フリーズドライ商品はとても吸湿しやすいので、開封後の取り扱いは、かならず袋のジッパーを閉じ、必ず常温で保管していただきお早めにお召し上がりください。 注意:冷蔵してしまうと結露で吸湿が早まり、傷みやすいです。
Q

卸売はしていますか。

A
DAIKICHI DOG DELI 卸販売のご案内 自然素材を大切にしたドッグデリブランド DAIKICHI DOG DELI 北海道の食材や国産原料を中心に、 愛犬の健やかな食をテーマに商品を製造しております。 トリミングサロン様、ドッグカフェ様、ペットショップ様など 愛犬の健康を大切にされる店舗様にお取り扱いいただいております。 ブランドイメージ維持のため 以下の店舗様を中心にお取引を行っております。 ・トリミングサロン ・ドッグカフェ ・ペットショップ ・ナチュラル志向のセレクトショップ ■ お取引をご希望の方へ お取引をご希望の店舗様は 下記内容をお知らせください。 ・店舗名 ・所在地 ・販売形態(店舗 / EC 等) ・Instagram / HP(あれば) ・ご紹介店舗様(あれば) 内容を確認後、審査の上 卸価格表・卸販売規約をご案内させていただきます。